En Madetier estamos comprometidos con la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta Política describe cómo recopilamos, utilizamos, tratamos y protegemos sus datos personales cuando interactúa con nuestro sitio web, solicita una cotización o realiza una compra de nuestros muebles a base de madera.
1. Tratamiento y uso de datos personales
Los datos personales que usted proporcione a través de nuestro sitio web (formularios, WhatsApp, correo, llamadas u otros canales), así como los que nos entregue durante una relación comercial o contractual, serán incorporados a nuestras bases de datos.
Finalidades del tratamiento
- Atender consultas, solicitudes de cotización y requerimientos de compra.
- Gestionar pedidos: confirmación de modelo, medidas, acabados, coordinación, fabricación (si aplica), facturación, entrega y postventa.
- Contactarlo para confirmar especificaciones del pedido (medidas, acabado, tonalidad, dirección de entrega, plazos y datos de contacto).
- Enviar comunicaciones comerciales de Madetier (promociones, novedades, lanzamientos u ofertas) solo si usted lo autoriza o cuando la normativa lo permita.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y administrativas.
Acceso y cesión de datos
- Sus datos serán accesibles únicamente por personal autorizado de Madetier.
- No compartimos datos con terceros sin su consentimiento, salvo:
- Proveedores necesarios para la operación (por ejemplo: servicio de courier/entrega, pasarelas de pago, hosting, herramientas de mensajería o soporte), únicamente para cumplir la finalidad del servicio.
- Requerimientos de autoridad competente u obligación legal.
Veracidad de la información
Usted garantiza que los datos proporcionados son veraces, vigentes y auténticos, y se compromete a mantenerlos actualizados.
Revocatoria de consentimiento
Usted puede revocar su consentimiento y/o solicitar información sobre su tratamiento escribiéndonos al correo de atención de Madetier (reemplazar por correo oficial) o mediante nuestros canales formales de contacto.
2. Derechos de los titulares de los datos
Conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, usted puede ejercer los derechos de:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de información incorrecta o desactualizada.
- Cancelación cuando considere que no están siendo tratados conforme a la normativa.
- Oposición al tratamiento por motivos legítimos.
Cómo ejercer sus derechos
Para atender su solicitud, deberá enviar una comunicación escrita adjuntando copia de su DNI o documento oficial al correo de Madetier o presentarla en nuestra dirección física (reemplazar por dirección).
Por seguridad, no se atienden solicitudes por teléfono vinculadas a datos personales.
3. Medidas de seguridad
Madetier aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad e integridad de los datos personales y prevenir su alteración, pérdida, acceso no autorizado o tratamiento indebido.
Sin embargo, el usuario entiende que ningún sistema en Internet es completamente invulnerable. Aunque aplicamos buenas prácticas de seguridad, no podemos garantizar riesgo cero ante incidentes externos (por ejemplo, ataques o software malicioso).
4. Datos vinculados a pedidos (medidas, dirección y preferencias)
Para fabricar, preparar o despachar un pedido, el cliente puede proporcionar datos como medidas, indicaciones de acabado, preferencias de tonalidad, dirección de entrega y referencias de acceso. Madetier:
- Utiliza esta información únicamente para la finalidad de gestión del pedido, entrega y postventa.
- Puede conservarla por un tiempo razonable para garantías, soporte, trazabilidad, re-contacto por el pedido o solicitudes posteriores, salvo que el cliente solicite su eliminación cuando sea aplicable.
5. Tratamiento de datos de menores de edad
Los servicios de Madetier no están dirigidos a menores de 14 años. Si tomamos conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales sin autorización de sus padres o tutores, procederemos a eliminarlos en la medida de lo posible.
6. Modificaciones a la Política de Privacidad
Madetier se reserva el derecho de actualizar esta Política en cualquier momento por cambios legislativos, criterios de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales o ajustes internos.
Las modificaciones serán publicadas en esta sección antes de su entrada en vigor. El uso continuado del sitio tras su publicación implicará la aceptación de los cambios.
7. Legislación aplicable y jurisdicción
Esta Política se rige por la legislación de la República del Perú, en especial por la Ley N.º 29733 y su reglamento. Cualquier controversia relacionada con el uso de este sitio web será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Lima, Perú.